Términos de uso de Salud 360

Salud 360 es un software para consultas y clínicas: agenda, expediente, notas firmadas, recetas, documentos, insumos, cobros y una bitácora de accesos. Lo presta Dealio («nosotros») desde salud.dealio.club.

Estos términos son el acuerdo entre tú y nosotros. Los aceptas al marcar la casilla cuando creas tu clínica, o al usar Salud 360 como parte del equipo de una clínica que ya existe. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses el servicio.

Salud 360 está en construcción. Lo estamos armando con las primeras clínicas y va a cambiar seguido: aparecen pantallas nuevas y algunas cosas se mueven de lugar.

Salud 360 es para profesionales de la salud y para el personal que trabaja con ellos. Para usarlo:

• Tienes que ser mayor de edad.
• Si registras atención clínica, declaras que estás habilitado para ejercer tu profesión en Guatemala y que lo sigues estando mientras uses el servicio.
• Si eres parte del personal (recepción, enfermería, cobros), entras porque una clínica te invitó y usas Salud 360 para el trabajo de esa clínica.

No es un servicio para pacientes. Si eres paciente y quieres algo sobre tu expediente, pídeselo a tu clínica (ver el aviso de privacidad).

Entras con tu cuenta de Google. Quien crea una clínica queda como su dueño y como médico de esa clínica. Desde ahí puede sumar a su equipo con uno de estos roles:

• Dueño o administrador: maneja la clínica y su equipo. Ser dueño no abre los expedientes por sí solo: para eso hace falta el rol de médico.
• Médico: abre el expediente, escribe y firma notas, receta y sube documentos clínicos.
• Enfermería: apoya la atención, con el acceso clínico que corresponde a su función.
• Recepción: agenda, registra datos de contacto y cobra. No ve el contenido clínico.
• Cobros: maneja cargos y pagos. No ve el contenido clínico.

Lo que te toca a ti

• Tu cuenta es personal. No la compartas ni dejes la sesión abierta en un equipo que usan otros.
• El dueño responde por a quién le da acceso y con qué rol, y por quitarlo cuando esa persona deja la clínica.
• Si crees que alguien entró con tu cuenta, avísanos de inmediato a info@dealio.club.

Cada vez que alguien abre un expediente, queda registrado en la bitácora de la clínica: quién, cuándo y con qué propósito.

Los expedientes son de tu clínica y de tus pacientes, no nuestros. En términos de protección de datos:

• Tu clínica es la responsable de los datos de sus pacientes: decide qué se registra, para qué y quién lo ve. Le toca informar a sus pacientes y obtener los consentimientos que exija la legislación guatemalteca aplicable y la ética de tu profesión.
• Dealio es el proveedor tecnológico que guarda esos datos por encargo de tu clínica. Los tratamos solo para prestarte el servicio y según tus instrucciones. No los usamos para publicidad, no los vendemos y no los cruzamos con el marketplace de cupones de Dealio ni con otras clínicas.

Los detalles —qué datos, dónde se guardan, quién los puede ver— están en el aviso de privacidad.

Salud 360 organiza la información; no da consejo médico, no diagnostica y no reemplaza tu criterio profesional. Lo que diagnosticas, indicas o recetas es decisión y responsabilidad del profesional que lo firma.

Cuando el sistema sugiere algo —por ejemplo, arma la posología según la vía o avisa de un paciente que no volvió—, es una ayuda que tienes que revisar antes de usarla.

Lo que ves en Salud 360 es información de salud de personas reales. Trátala con la confidencialidad que exige tu profesión. En particular, no puedes:

• Compartir tu cuenta o tu sesión con otra persona.
• Cargar datos de personas sin una base legítima para hacerlo, como una atención real o su consentimiento.
• Intentar ver datos de otra clínica, o saltarte los permisos de tu rol.
• Abrir un expediente sin un motivo de atención o de trabajo real.
• Probar la seguridad del sistema, sobrecargarlo o copiarlo de forma automatizada sin nuestro permiso por escrito.
• Usar Salud 360 para algo ilegal.

Si encuentras una falla de seguridad, escríbenos a info@dealio.club antes de contarla en otro lado. Te lo vamos a agradecer.

Hoy Salud 360 es gratis y no te pedimos tarjeta.

Cuando haya un precio, te lo vamos a avisar por correo y dentro del sistema al menos 30 días antes de que aplique. Nunca te vamos a cobrar sin que lo hayas aceptado expresamente. Si no lo aceptas, puedes llevarte tus datos y cerrar tu cuenta como se explica abajo.

Exportar

El dueño de la clínica descarga una copia completa de los expedientes en cualquier momento, sin costo y sin tener que explicar por qué, desde «Mi clínica» → «Tus datos son tuyos». No retenemos tus datos para que te quedes.

La descarga es un archivo ZIP con hojas que abre Excel (pacientes, citas, recetas y cobros), un archivo por paciente con su expediente completo y un archivo con todo en formato JSON para llevarlo a otro sistema. Los archivos adjuntos (resultados, placas) se descargan desde cada expediente. Cada exportación queda en la bitácora de la clínica.

Cerrar la cuenta

Por ahora, el cierre de una clínica lo pide su dueño a info@dealio.club. Desde que la cierras, tienes 90 días para exportar. Pasado ese plazo borramos los datos de la clínica, salvo lo que la ley nos obligue a conservar, que guardamos solo por el tiempo que exija y sin usarlo para nada más.

Ten presente que tu clínica puede tener su propia obligación de conservar los expedientes por cierto tiempo. Exportarlos antes de cerrar es la forma de cumplirla.

Salud 360 está en construcción y lo ofrecemos tal como está. Hacemos lo razonable para que funcione y para no perder información, pero no garantizamos que esté disponible sin interrupciones ni libre de errores.

Cuando tengamos que hacer mantenimiento, te avisaremos con anticipación siempre que podamos. Te recomendamos tener un plan para atender si el sistema no está disponible un rato: la consulta no puede depender de que cargue una pantalla.

Podemos suspender una cuenta o una clínica si hay abuso: uso contrario a estos términos, riesgo para la seguridad de otros o de los datos de pacientes, o una orden de autoridad competente.

Salvo que haya urgencia o que la ley lo impida, te avisamos antes y te explicamos por qué. Una suspensión no te quita el derecho a llevarte los datos de tu clínica, salvo que una autoridad lo ordene.

Respondemos por lo que depende de nosotros: guardar los datos con las medidas descritas en el aviso de privacidad y prestar el servicio con cuidado razonable.

En la medida en que la legislación guatemalteca aplicable lo permita, no respondemos por daños indirectos —como ganancias o consultas perdidas— ni por lo que resulte de decisiones clínicas, de datos mal cargados por la clínica o de accesos hechos con credenciales que la clínica dio o no cuidó. Mientras el servicio sea gratis, nuestra responsabilidad total no va más allá de lo que la ley exija como mínimo.

Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.

Vamos a cambiar estos términos a medida que Salud 360 crezca. Cada versión lleva su fecha arriba de esta página.

• Si un cambio es de forma —una errata, una aclaración— no cambia la versión.
• Si un cambio toca tus derechos u obligaciones, publicamos una versión nueva, te avisamos antes de que aplique y te pedimos aceptarla al entrar. La aceptación de la versión anterior queda registrada con su fecha.

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Guatemala. Si surge un desacuerdo, primero intentemos resolverlo hablando; si no se puede, lo resolverán los tribunales competentes de Guatemala.

Para cualquier pregunta sobre estos términos, para pedir la exportación de tu clínica o para reportar un problema de seguridad, escríbenos a info@dealio.club.